エコトイレクリーナー（以下「当社」）は、お客様に高品質な製品と満足のいくサービスを提供することを目指しています。本返品ポリシーでは、当社の製品の返品、交換、返金に関する条件と手続きについて説明します。
重要なお知らせ：当社の返品ポリシーは、当社公式ウェブサイト（https://jpstyle.top/）または正規販売店で購入された製品にのみ適用されます。非正規販売店やオークションサイトなどで購入された製品については、本ポリシーが適用されない場合がありますのでご注意ください。
以下の条件に該当する場合、当社は製品の返品または交換を受け付けます：
製品が破損した状態で届いた場合や、製造上の欠陥がある場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。当社の費用負担で製品の交換または全額返金を行います。
注文した製品と異なる製品が届いた場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。当社の費用負担で正しい製品との交換または全額返金を行います。
以下の場合は、返品や交換をお受けできませんのでご了承ください：
製品の返品または交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
返送費用の負担は、返品理由により異なります：
| 返品理由 | 返送費用の負担 | 返金対象 |
|---|---|---|
| 不良品・破損品 | 当社負担 | 商品代金、送料、返送費用 |
| 誤配送 | 当社負担 | 商品代金、送料、返送費用 |
| お客様都合（イメージ違いなど） | お客様負担 | 商品代金のみ（送料は対象外） |
不良品や誤配送の場合、返送方法についてはカスタマーサービスからの指示に従ってください。当社指定の方法以外で返送された場合、返送費用の払い戻しができない場合があります。
返金は、以下の通り処理されます：
返金の金額は、返品理由と製品の状態により異なります。不良品や誤配送の場合は全額返金となりますが、お客様都合による返品の場合は送料など一部の費用が返金対象外となる場合があります。
交換を選択された場合、返品製品の検品完了後、7営業日以内に交換製品を発送いたします。在庫状況により遅延が生じる場合は、その旨ご連絡いたします。
交換製品の発送状況は、発送時にお送りする追跡番号でご確認いただけます。
製品の初期不良（購入後30日以内に発生した製造上の欠陥）については、以下の対応を行います：
初期不良が疑われる場合は、症状の詳細と可能であれば写真を添えて、速やかにカスタマーサービスにご連絡ください。
当社の製品には購入日から1年間の製造上の欠陥に対する保証が付いています。保証期間内の修理または交換については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
保証は通常の使用による製造上の欠陥にのみ適用され、以下の原因による損傷は保証対象外となります：
返品、交換、または本ポリシーに関するご質問がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください：
エコトイレクリーナー カスタマーサービス
〒5407879 埼玉県江古田市東区井上町石田9-5-10 ハイツ山口102号
電話番号：+3807954375106
メールアドレス：support@eco-toilet-cleaner.jp
営業時間：月曜〜金曜 9:00 - 18:00（祝日除く）
当社は、必要に応じて本返品ポリシーを変更する権利を有します。変更があった場合は、当社ウェブサイトで更新版を公開します。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での通知や、登録されたメールアドレスへの連絡など、適切な方法でお知らせします。
ご注意：本返品ポリシーは、消費者契約法その他の適用される法令に基づくお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。製品に重大な欠陥がある場合など、法律で定められた消費者の権利は引き続き保護されます。
最終更新日：2024年6月20日